การคืนสินค้า

เพื่อคํานึงถึงคุณภาพ ความปลอดภัยของสินค้า และรับประกันความปลอดภัยต่อลูกค้าทุกท่าน
ทางบริษัทขอประกาศเงื่อนไขการรับคืนสินค้า (Return) เฉพาะสินค้าที่มีลักษณะดังต่อไปนี้
1. สินค้าชํารุด เสียหาย เสื่อมสภาพ ไม่สามารถใช้งานได้ ที่เกิดจากการขนส่ง
2. สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้บนเว็บไซต์
3. สินค้าไม่ตรงตามคําสั่งซื้อ
4. บางส่วนของสินค้าสูญหาย
ทั้งนี้สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ถูกเปิดใช้ 

***โดยทางบริษัทไม่มีนโยบายในการแลกเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี***
สําหรับสินค้าที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ จะไม่สามารถขอคืนเงิน หรือคูปองส่วนลดได้ (Refund)
1. สินค้าที่ระบุว่าขายขาด หรือสินค้าจากโปรโมชั่น
2. สินค้าชํารุด เสื่อมสภาพ มีรอยฉีกขาด รอยขีดเขียน จากการจัดเก็บของลูกค้า
3. สินค้าหมดอายุ
4. สินค้าใกล้หมดอายุ (อายุยาตํ่ากว่า 1 ปี)
5. สินค้าที่เปิดใช้แล้ว
6. สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก Vetdaily
7. สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อผิดเอง เช่น ผิดไซส์ ผิดสี ผิดขนาด

ขั้นตอนการขอส่งคืนสินค้า และขอคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 1: ลูกค้ากรุณาแจ้งคืนสินค้าแก่ทางบริษัทภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า (หากเกิน 48 ชั่วโมงจะถือว่าลูกค้ายืนยันรับสินค้าโดยสมบูรณ์แล้ว) โดยส่งภาพถ่าย หรือวิดีโอของสินค้าที่ได้รับขณะตรวจสอบสินค้า ผ่านทาง Line Official @vetdaily โดยลูกค้าจะสามารถเลือกรับการชดเชยได้ 2 รูปแบบ คือ
1) ส่งคืนสินค้าที่มีปัญหาพร้อมรับการชดเชยเป็นการคืนเงิน (Refund)
2) ส่งคืนสินค้าที่มีปัญหาพร้อมรับการชดเชยเป็นคูปองส่วนลดเต็มจํานวนสําหรับสั่งซื้อครั้งถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลูกค้านําส่งคืนคลังสินค้า Vetdaily
ขั้นตอนที่ 3: คลังสินค้ารับและตรวจสอบสินค้า
ขั้นตอนที่ 4: ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหรือส่วนลดต่างๆ หลังจากสินค้ากลับถึงคลังสินค้าและได้รับการตรวจสอบแล้ว